日本マクドナルドホールディングスの株主総会レポートです。
一通り会社側からの説明が終わった後、
いよいよ株主質問の時間です。
質問はなるべく多くの株主が発言できるよう
ひとり一問まで、簡潔に述べてくださいという案内がありましたが、
みなさん言いたいことが止まらないご様子。
私がメモをとれた分だけでも
時間内に14名／17問の発言がありました。
メモを取りきれないくらい長時間持論を展開される方がいたり、
とても時間内ではおさまらず、
まだまだ手を挙げている方がたくさんいらっしゃいました。
何回かに分けて、メモをとれた分の質疑応答の内容を
ざっくりご紹介します。
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質問①
声を上げない控えめな顧客からの声をどうやって吸い上げるのか？
回答①
お客様相談室やデジタルを通してお声を頂くことがある。
ママ’ｓ Eyeミーティングで店舗に行ってママ達の声を聞くと、
HPへはたどり着きにくいという意見があった。
LINE等のなじみのあるデジタルツールでコミュニケーションをとれるよう、
デジタルの専門家を交えて検討中である。
質問②
季節限定メニューの実績は？
回答②
人気のあるなしが分かれたので、
より支持を得られる商品を開発していく。
質問③
一般管理費を削減されていて素晴らしいが、宣伝費が増えている割に
売り上げが少ないのは何故か？
回答③
上海福喜問題の影響で400億円売り上げが下がった。
失った信頼を回復するために食の安全のPRを追加したため宣伝費が上がった。
質問④
マクドナルドの悪い評判が出る前に株価が下がったが、
インサイダーではないか？
回答④
外部機関に監査を依頼しているが、そのような報告はない。
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やはり、上海福喜の損失がとても大きい・・・
400億円とは・・・！
あまりに巨額過ぎてピンときません。
400億円も売り上げが落ちてつぶれない会社ってすごいな・・・
と思います。
つづく
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